FAQS

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¿Cómo hago mi reserva?

  1. Comprueba en el calendario la disponibilidad de las fechas en que quieres viajar, si están en blanco hay disponibilidad, también podrás ver el precio de tus vacaciones, sin las ofertas y descuentos aplicables, si proceden.
  2. Si hay disponibilidad en las fechas requeridas, introduce las fechas en los cuadros de entrada y salida y el número de personas que sois. Pulsa Comprobar disponibilidad, te saldrán las autocaravanas disponibles y pulsa Seleccionar autocaravana en la elegida.
  3. Rellena los campos requeridos, si quieres cuéntanos algo sobre tu viaje y pulsa Reservar Ahora y ya tienes tu autocaravana reservada.
  4. Recibirás un email con los datos de tu reserva, la forma para hacer el pago (50% el día de la reserva y 50% restante 7 días antes de la recogida del vehículo) y mas información sobre tu reserva.
  5. En cuanto recibamos el email de tu reserva te llamaremos para empezar a organizar tu viaje, si tu reserva se acoge a alguna de las ofertas, quieres algún extra o mas información, en ese momento te resolvemos todas tus dudas.
  6. Una vez hablemos contigo se realiza el pago, la reserva queda confirmada.
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¿Qué horarios hay de recogida y entrega?

Por regla general puedes devolver tu autocaravana de alquiler entre las 09:00 y las 12:00, siendo la entrega entre las 15:00 y las 19:00. No obstante, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros para acordar una hora, es posible entregarla por la mañana y/o devolverla por la tarde abonando la tarifa correspondiente según temporada.

Pregunta por nuestro servicio puerta a puerta, con el que te entregamos y recogemos la autocaravana en la puerta de tu casa.

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¿Dónde puedo rellenar los depósitos de agua de mi autocaravana de alquiler?

Podrás reponer agua en cualquier gasolinera, camping, área de ACs o fuentes. Recuerda que debes devolver la autocaravana con el depósito de agua lleno.

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¿Dónde se puede dormir?

Nuestra recomendación es siempre pernoctar en campings o en áreas de ac pero, al ser considerada un turismo, podrías aparcar en cualquier lugar que esté permitido estacionar, siempre que la localidad lo permita.

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¿Cuál es la mejor época para viajar en autocaravana?

No dejes que te engañen, cualquier época es buena para viajar en autocaravana. Estos vehículos disponen de un potente sistema de calefacción que aclimata toda la autocaravana, por lo que cada vez es más normal ver autocaravanas en épocas invernales.

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¿Cuáles son los requisitos para alquilar una autocaravana?

Para alquilar una autocaravana en FanCamper es necesario ser mayor de 25 años y tener el carnet de conducir más de 2 años. En caso de querer añadir un conductor adicional, éste debe cumplir los mismos requisitos. El arrendatario, y conductor principal, será responsable del conductor adicional.

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Limpieza de la autocaravana

El interior de los vehículos está limpio en el momento de la entrega, por lo que se debe devolver en un estado similar. En caso de que el personal de FanCamper tenga que vaciar el depósito de aguas residuales y/o el WC, el arrendatario correrá con los gastos derivados de ello.

Extra obligatorio: Kit de bienvenida, limpieza y desinfección 50€ para salidas de hasta 7 días y 80€ para salidas de mas de 7 días.

Nuestros vehículos son desinfectados con Ozono y con otros productos a fondo, después de cada uso. 

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¿Hay gastos de cancelación?

FanCamper no tiene gastos de cancelación, siempre y cuando se avise con más de 32 días de antelación; en caso contrario sí existen gastos, que van desde el 25% al 100% del precio de la reserva. La no presentación el día de recogida de la autocaravana se entenderá como una cancelación con pérdida total del importe abonado.

Si por confinamiento por motivos de COVID no se puede viajar, nuestros clientes podrán cambiar sus fechas de vacaciones.

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¿Qué autonomía tiene una autocaravana?

Hoy en día las autocaravanas son vehículos autónomos, y en el mayor de los casos no tendrás que preocuparte por eso durante tu escapada ya que los depósitos de gas duran varias semanas y el agua te durará unos 4 o 5 días. Eso sí, no olvides que debes devolver tu autocaravana de alquiler con los depósitos de gasoil y de agua llenos.

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¿Dónde se puede ir con una autocaravana de alquiler?

Puedes ir donde tú quieras, tanto por ciudad como por la naturaleza.

Dispones de 200km incluidos en el precio por día de alquiler para alquileres entre 3 y 7 días, a partir de 7 días de alquiler los Kilómetros son ilimitados.

Los km adicionales se tarificarán a 0,30€/km

 

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¿Cómo se conduce una autocaravana?

No existe una fórmula mágica para conducir una autocaravana, tan sólo debes tener en cuenta que su altura es mayor a la de un coche y que el final del vehículo está a más distancia del eje trasero. Con un poco de práctica te acostumbrarás.

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¿Con qué plazos de antelación se puede alquilar una autocaravana?

Nuestros viajeros planifican sus salidas del año con antelación y pueden modificarlas siempre según las condiciones de cancelación. Para alquileres fuera del plan viajero, disponemos un formulario de reserva en el que podrás ver la disponibilidad de nuestra flota.

 

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¿Qué carnet de conducir hace falta para alquilar una autocaravana?

Como regla general es suficiente con un carnet B con más de dos años de antigüedad o equivalente. En caso de no residentes en la UE será necesario el carnet de conducir internacional.

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¿Qué hay que hacer en caso de accidente o avería?

En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador. Además, deberá informar a FanCamper de todos los detalles relacionados con el accidente y entregarle el parte de accidentes debidamente cumplimentado. Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la «Declaración Amistosa de Accidentes».

En caso de avería, deberás contactar con el número de teléfono que te facilitaremos en el momento de recoger tu autocaravana de alquiler.

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¿Hay que pagar fianza en el momento de la entrega de la autocaravana?

Al momento de la recogida de la autocaravana, el cliente dejará una fianza de 750€. Dicha fianza se recuperará una vez que el equipo de FanCamper haya revisado el estado del vehículo.

VISITA NUESTRA PÁGINA DE CONTACTO PARA MÁS INFORMACIÓN

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